Servizi turistici

URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Piazza Grande 17 - Modena - MO - 41121

Telefono: 05920312

Fax: 059 2032612

URL: http://www.comune.modena.it

Orario:

Da lunedì a venerdì 9.00 - 13.00; lunedì, martedì, giovedì e venerdì 15.00 - 18.30; sabato: 9.30 - 12.30 Chiuso: il pomeriggio del 24 e 31 dicembre 2013; sabato 1° febbraio e sabato 26 aprile 2014 Orario estivo: luglio e agosto da lunedì a venerdì 9.00 - 13.00; lunedì e giovedì 15.00 - 18.30

L'ufficio si occupa di fornire informazioni ai turisti negli orari di chiusura dell'ufficio IAT.

Le competenze dell'URP:

    • informare sulla struttura organizzativa del Comune, gli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
    • offrire informazioni sulla vita cittadina, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
    • garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune
    • promuovere iniziative e attività informative su temi di particolare rilevanza sociale e culturale
    • accogliere segnalazioni, proposte e proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità dei servizi
    • monitorare il rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
    • coordinare i punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
    • garantire la circolazione delle informazioni all'interno della rete dei servizi informativi sia del Comune di Modena, sia delle diverse pubbliche amministrazioni presenti sul territorio
    • analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
    • organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione della Rete Civica
    • curare la vendita delle pubblicazioni realizzate dal Comune